Sent: Tuesday, March 18, 2014 8:02 PM
To: info@ovechka.com.ua
Subject: Заказ #67593
Здравствуйте! Я сделала заказ в вашем интернет-магазине #67593. Посылку до сих пор не получила, она выпущена таможней в Москве 20.02.14 г. и больше никакой информации - CP021149930UA. В почтовое отделение посылка не поступала. Что бы написать мне заявление на розыск необходимо предоставить копию квитанции об отправке. Пожалуйста пришлите мне фотографию или скан квитанции. Была ли посылка застрахована? Можно ли вернуть деньги при ее утере?

19 марта 2014 г., 13:47 пользователь <info@ovechka.com.ua> написал:
Добрый день!
Подать заявление об утере посылки можно только по истечении двух месяцев после отправки.

Sent: Wednesday, March 19, 2014 5:53 PM
To: info@ovechka.com.ua
Subject: Re: Заказ #67593
Мне нужен скан или фото квитанции об оправке.

20 марта 2014 г., 13:26 пользователь <info@ovechka.com.ua> написал:
Мы понимаем, но об утере посылки пока речь не идет, поводом для того чтобы разыскать среди тысяч чеков именно ваш, должна быть именно информация об утере посылки. Как только будет два месяца с даты отправки, мы сможем предоставить вам чек об отправке.

Sent: Thursday, March 20, 2014 6:05 PM
To: info@ovechka.com.ua
Subject: Re: Заказ #67593
С чего вы взяли, что подавать заявление можно спустя 2 месяца после отправки?
Посылка находится на территории Российской Федерации (смотрите трек) и у нас можно подавать заявление на розыск после нарушения контрольных сроков прохождения посылки, а сроки все уже давно все вышли.
Я просто прошу вас отправить мне документ подтверждающий факт отправки посылки.
Для этого что, нужен особый повод?
И еще хочу напомнить о том, что я вам перечислила свои деньги, а товар до сих пор не получила.

21 марта 2014 г., 13:11 пользователь <info@ovechka.com.ua> написал:
Мы еще раз повторимся, чек мы сможем выслать только по истечению месяца с даты отправки посылки. Мы не хотим показаться грубыми, но поверьте менеджерам есть чем заняться на работе. Для того, чтобы разыскать ваш чек среди тысяч чеков нужен день и очень веская причина, пока это всего лишь ваше нежелание ждать, что не может являться такой причиной.

Sent: Friday, March 21, 2014 1:44 PM
To: info@ovechka.com.ua
Subject: Re: Заказ #67593
"чек мы сможем выслать только по истечению месяца с даты отправки посылки"
Вы трек моей посылки видели? Прошло уже больше месяца с даты отправки.
Так что ещё раз прошу вас : пришлите мне скан чека.

21 марта 2014 г., 15:55 пользователь <info@ovechka.com.ua> написал:
Извините, это ошибка, в течении двух месяцев после отправки, вам писали об этом в первом сообщении. Вопрос закрыт.

Sent: Friday, March 21, 2014 1:58 PM
To: info@ovechka.com.ua
Subject: Re: Заказ #67593
Вопрос будет закрыт только после того, как я получу свой товар.
Ведите себя корректнее.

21 марта 2014 г., 16:02 пользователь <info@ovechka.com.ua> написал:
Пожелания те же и к вам. Мы свои обязательства перед вами выполнили, посылку собрали, номер посылки сообщили, все остальное – это работа почты. Поэтому огромная просьба не писать нам многочисленные эмоциональные письма, потому что правила для всех равны, мы вам сообщили о них и об особенностях нашей работы, поэтому не испытывайте наше терпение. Вы посылку получите в любом случае, а осадок у нас останется неприятный, да и вам будет стыдно за свое поведение.

Sent: Friday, March 21, 2014 2:38 PM
To: info@ovechka.com.ua
Subject: Re: Заказ #67593
Выполнили вы свои обязательства или нет - пока неизвестно, я не получила товар. Думаю это понятно.
По поводу эмоций - вы преувеличиваете, их в моих письмах минимум и веду я себя корректно несмотря на ваши наглость и хамство ("не испытывайте наше терпение", "вам быдет стыдно", "вопрос закрыт" и т.д.).
Кстати, постыдного в моём поведении ничего нет - я просто хочу действовать в соответствии с правилами которые прописанны в законе о почтовой связи и в международной почтовой конвенции, а не по правилам которые придумали вы сами.
Ну а про осадок - мне всё равно какой осадок останется у вас, потому что у нас с вами товарно-денежный вопрос и такие эпитеты как "осадок" тут не уместны. Ну а если уж говорить о впечатлениях от сотрудничества, то на вашем месте я бы думала о том, какой осадок останется у покупателей от работы с вами.
В дальнейшем общении с вами не вижу смысла, более можете не утруждать себя написанием ответов на мои письма.

info@ovechka.com.ua
17:08 (3 ч. назад)
Отныне нем тоже все равно получите вы свой заказ или нет. Это нас уже не касается. И вы правильно подметили, у нас с вами товарно-денежные отношения. Деньги получили, товар отправили, все претензии – к почте. Удачи.